Politica de confidențialitate

Acest magazin este administrat de COOL BITS S.R.L. pentru brandul Duhovnic / Duhovnic AI.

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când vizitați magazinul nostru, plasați o comandă, ne contactați sau interacționați cu Duhovnic / Duhovnic AI prin intermediul acestui site comercial.

1. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul, putem colecta:

date de contact, precum numele, adresa de email, adresa de facturare, adresa de livrare și numărul de telefon, dacă este furnizat;
detalii despre comenzi, starea plăților și informații despre tranzacții;
date tehnice și de utilizare, precum adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv și date despre interacțiunea cu site-ul;
comunicările cu echipa de asistență pentru clienți;
date legate de marketing sau analiză, acolo unde este cazul și în măsura permisă de lege.

2. De ce prelucrăm datele

Prelucrăm date cu caracter personal pentru a:

pune la dispoziție magazinul și serviciile sale;
procesa și livra comenzile;
gestiona retururile, rambursările și solicitările de asistență;
respecta obligațiile legale și fiscale;
preveni frauda și utilizarea abuzivă;
îmbunătăți funcționarea magazinului și experiența utilizatorilor;
măsura traficul și eficiența activităților de marketing, acolo unde este cazul.

3. Temeiurile juridice

Acolo unde se aplică legislația privind protecția datelor, prelucrăm datele cu caracter personal în baza:

executării unui contract;
îndeplinirii obligațiilor legale;
intereselor legitime;
consimțământului, atunci când acesta este necesar.

4. Plăți

Plățile sunt procesate prin furnizorii terți de servicii de plată disponibili la finalizarea comenzii. Nu stocăm în sistemele noastre datele complete ale cardurilor de plată, cu excepția cazului în care integrarea furnizorului de plăți precizează explicit altfel.

5. Shopify și furnizorii de servicii

Magazinul nostru este găzduit pe Shopify, care oferă infrastructura de comerț electronic folosită pentru funcționarea sa. Putem utiliza și furnizori terți pentru plăți, analiză, prevenirea fraudei, comunicări și asistență operațională.

Acești furnizori prelucrează date în numele nostru sau în calitate de operatori independenți, în funcție de rolul lor.

Magazinul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționalități esențiale, analiză, securitate și marketing.

Atunci când legea impune acest lucru, tehnologiile neesențiale sunt utilizate numai după prezentarea informării sau a mecanismului de consimțământ corespunzător.

7. Instrumente de analiză și etichete

Putem utiliza instrumente de analiză și de gestionare a etichetelor, inclusiv servicii Google, pentru a înțelege traficul site-ului, a îmbunătăți performanța și a măsura eficiența campaniilor.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus, inclusiv pentru îndeplinirea cerințelor legale, fiscale și contabile, prevenirea fraudei și soluționarea litigiilor.

9. Drepturile dumneavoastră

În funcție de jurisdicția aplicabilă, puteți avea drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție sau portabilitate a datelor, precum și dreptul de a vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

10. Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii pot prelucra date în afara țării dumneavoastră. Atunci când este necesar, sunt utilizate măsuri de protecție adecvate, conform legislației aplicabile.

11. Contact

Pentru solicitări sau întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la:

COOL BITS S.R.L.
duhovnic.com@gmail.com
Jud. Iași, mun. Iași, str. Columnei, nr. 14, bl. K4, et. 4, ap. 19, cod poștal 700410, România

12. Actualizări

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, pentru a reflecta schimbări operaționale, juridice sau tehnice. Cea mai recentă versiune va fi publicată întotdeauna în magazin.